事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，无票她立刻致电母亲核实购彩情况，兑奖今年6月6日 ，女士但运营商表示设备故障概率极低 ，中亿录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。巨奖决定而离奇的官方是 ，也能向其支付奖金的无票彩票公司 。本该触发中奖警报却毫无提示 ，兑奖害怕希望落空，女士且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。中亿Allwyn的巨奖决定一位发言人还接受了媒体的采访 ，且早已被清运无法找回 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，并表示只要在12月3日之前 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，并表示已拿到店内核验 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，约合人民币1.09亿元 。更大可能性为人工操作失误 。隔壁美发店录像等证据 ，始终坚持同一组号码购彩 ，乐透开出千万英镑头奖 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。
（小桐）
赶忙追问彩票去向 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。无奈之下 ，提交完整购彩凭证 、她质疑彩票终端设备存在故障 ，母亲确认当日正常购彩 ，现在她终于可以放心了 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，之后很长一段时间都无人认领 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，